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システム提供のベンダーが如何に「良いシステム」と評してもそこには忖度や宣伝と一定のバイアスが掛かりますのでお客様の生の声は非常に参考になり、私自身も出来るだけお客様のヒアリングを重要視しております。そんな中、お客様 …

とりあえず、３文字キーワードを連呼しておけば、何か分かったような分からなかったような曖昧にさせているエセコンサルです（笑）最近は「BPO」（今さらですが・・）推しです。改めて言葉を整理します。 BPOとは（ビジネス・プロ …

サラリーマンは毎日忙しく業務を行っています。日々の業務に忙殺され改善意欲も減退し、目の前の業務を淡々とこなすだけ。心当たり無いですか？言い尽くされた言葉ですが「心を亡くすで忙しいと書きます」基本サラリーマン（特に …

今話題の「RPA」関連で、企業のトップや担当者とのお話を伺う中皆さん声をそろえて言うのは「うちは遅れていますから」と業務効率化やIT化に対して揶揄するケースが非常に多いです。その際、私が言わせて頂くのは「御社が …

前回は「企業のRPAがとん挫するケーススタディ（事例研究）」を報告今回は前回に続き今回は本質部分に深く切り込みます。システムを使うのもつかさどるのも結局「人」です。活かすも殺すも「人」です。改革改善を進める上で、 …

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