ISOから学ぶDX②：ISOで求める責任と権限が明確で、役割の方が本当に機能しているか？

DXに関する情報収集やブログなどでまとめているうちに
ある一定数の「解」が見えて来たので共有します。

前回は「DXの鍵：適切なマネジメントレビューが機能しているか？」について書きました。

ISOで求める責任と権限が明確で、役割の方が本当に機能しているか？

第二回目はISOで求める責任と権限が明確で、役割の方が本当に機能しているか？
についてです。

ここでは品質マネジメント「ISO9001」を事例として取り上げます。

●JIS Q 9001：2015 (ISO 9001：2015)要求事項 5.3 組織の役割，責任及び権限トップマネジメントは，
関連する役割に対して，責任及び権限が割り当てられ，組織内に伝達され，理解されることを確実にしなけれ
ばならない。トップマネジメントは，次の事項に対して，責任及び権限を割り当てなければならない。
云々……
【出典】JIS Q9001:2015 （5.3組織の役割,責任及び権限）

要は「会社組織として適切な組織の役割を明確にしてそれぞれの責任と権限を明確にしましょう」
逆を返せば「誰が、何をしなければならないか、何をしても良いのかを明確にしよう」になり
私は「デジタルは苦手だから…」と逃げる事なく方針に沿って責任を全うしましょうと言う内容です。

「責任（responsibility）」：「何か／誰かを扱ったり注意を払ったりする義務で、物事が
悪い方向に進んだときに責められる可能性があること」
「権限（authority）」：「何かを行う力や権利」これを解釈して解説すると「誰かに任せる」
と言うことは「力と権力（責任と権限）」を与えてチェックしましょうになります。

よく言う「船頭多くして船山に登る」では無いですが、無責任な方を多く集めて議論しても「机上の空論」
に終わる可能性もあるので方向性が決まった段階で「責任と権限」を明確にして、責任ある方が「無責任な
行動や発言」を行わない様にレビューが重要ですねと言う内容です。

これらはISOだけにとらわれず、社内改善やDX改革には必要な要素です。

ISOから学ぶDX③：マネジメントシステムに頼りすぎて過剰管理がされていないか？

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