楽天モバイルの0円廃止
このニュースを受けて、ネット上では様々な意見が飛び交いました。
事の発端は
楽天モバイルは大々的なシェア拡大キャンペーンとして
1GB／月未満は月額0円、利用量によって段階的値段設定
上限では使い放題と言うサービスです。
もちろん私も利用させていただいており
約数年間はスマホ代0円でかなりお得にこの恩恵を受けておりました。
そこに来て、2022年7月から
0円モデルは廃止 3GB／月で約1000円に変更
三木谷会長は決算会見で
「ぶっちゃけ、ゼロ円で使い続けられても困る」と本音を吐露していた。
恩恵を受けていた私自身でも「そりゃそうだよね」と言う思いがありました。
しかし、ネット上ではこの会見を受けての大炎上
「だまされた」「のりかえる」……
これは少し気持ちはわからないでも無いですが
一歩引いて見ると、狭い国内戦での潰し合いにしか見えませんでした。
会長の言葉で
ゼロ円で使い続ける、自社の利益にならないユーザーは切り捨てロイヤルカスタマーだけに
楽天のポイントを付与して長くたくさん使ってもらえればいいというわけだ。
ここに全てが集約されるのかなと感じる次第です。
ユーザーも「0円だから使ってやってる」急に上から目線で
お客様は神様的な部分には何か違和感も感じていました。
むしろ「今までありがとう、今後はもう少し繋がるポイントを増やしてね」
こんな応援の気持ちになりました。
戦うべき相手は国内ではありません、世界と勝負してもらうべきです。
そんな目線でウオッチしていこうと感じます。
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