マーケティングの基本は内なる声に聞け：コンサル事例：自社の社員に聞く事です、そこに全てのマーケティング情報が詰まっています

ちょっとスピリチュアルな表題になってしましましたが
とある企業さまのコンサル内容を少し共有します。
これは全ての業種にあてはまりますので参考に

「マーケティングの基本は内なる声に聞け」

「内なる声」と言うと何となく「自身の声」のように思えますが
ここで言う「内なる声」は自社社員や自社顧客と言う自社に関係する「声」
と言うイメージです。

例えば、
・新規顧客を増やすにはどうしたら良いか？
・新規雇用を増やすにはどうしたら良いか？

などがこれに当たります。

新規顧客、新規雇用となると、新規なので既存客や自社社員では無く
外の新規営業（マーケティング）に当然目を向けます。

そうなると「社長の声掛け」で
「新規顧客獲得の営業比○○％獲得」と声高々に目標を掲げ
足を使って営業強化となります。（昭和か!!）
営業の人を増やして回れる数を増やせ!!

ある意味では正しかった（昭和）の営業方法でした。
これを「外なる声を聞け」となった場合

最近のマーケティング戦略は
「足で稼ぐ」から「分析データで稼ぐ」に移行しています。

・新規顧客を増やすにはどうしたら良いか？

既存顧客に聞く事です。
・なぜ弊社の商品を買ってくれたか（選んでくれたか）
・客層やターゲットは？
・購入した後（選んでくれた後）の感想は？
・もっと他に欲しい物や困ったことはありますか？

・新規雇用を増やすにはどうしたら良いか？

自社の社員に聞く事です。
・なぜ弊社を選んだ理由？
・弊社を選んでよかった事は？良くなかったことは？
・弊社に何が不足か

この辺を「良い事、悪い事」含めヒアリングしてデータ化する事です。

そこに全てのマーケティング情報が詰まっているはずです。
そのデータを指標化（点数化）して上位アイテムを洗い出します。

その分析結果をもとに、明確なターゲットや方向性を打ち出し
ピンポイントで「外の声」に向かい合います。

最近のマーケティング戦略は
「マス広報」から「ピンポイント広報」に移行しています。

データ分析は得意分野です。
是非、ご相談ください。

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