現場の閉塞感や上司の無理解がDXの大きな障壁になっている場合、単に「DXを進めましょう」と
言っても響きません。むしろ、 「なぜDXが必要か？」ではなく、現場の困りごとを解決する」 と
いうアプローチが効果的です。
以下のような施策を組み合わせることで、 「DXは敵ではない」「やってみる価値がある」 という
意識変革を促せます。
1. 「DXアレルギー」をほぐすための対話
施策①：「DX」という言葉を封印する
現場の閉塞感を生む要因：
- 「DX」と言うと、「面倒な変革を押し付けられる」と感じる
- 「デジタル導入＝現場軽視」と誤解される
- 「難しそう」「ウチには関係ない」という拒絶反応
具体策： 「業務改善」「仕事をラクにする仕組み作り」など、現場目線の言葉に置き換える
例：「DX推進ミーティング」→ 「働きやすくするためのアイデア会議」
例：「デジタル化を進めましょう」→ 「ちょっと手間を減らす方法を考えませんか？」
「実はDXだった」作戦で、小さな成功を積み重ねる
- 例：「Googleフォームで申請書作れるようにしました！」
→ 現場が「これ便利！」と実感した後で、「実はこれもDXの一部なんですよ」と伝える
施策②：上司を「巻き込む」のではなく、「うまく乗せる」
現場の閉塞感を生む要因：
- 上司が「DXは経営層の言うこと」としか考えていない
- 「今のやり方で困っていない」と思っている
- 部下が提案しても、「そんなことより現場を回せ」と一蹴する
具体策： 上司の「面倒くさい」を逆手に取る
- 「このデジタルツールを導入すると、上司の仕事もラクになりますよ」
- 「会議の資料作りが減ります」「報告の手間が減ります」
→ 上司に直接メリットがあることを伝える と、関心を持ちやすい
上司の「成果を見せたい心理」を利用する
- 「このデジタル化、部長の手柄になりますよ！」とアピール
- 「○○社もやっていますよ！」と 競争心を刺激する
2. 現場のモチベーションを高める工夫
施策③：小さな改善でも「見える化」して成果を出す
現場の閉塞感を生む要因：
- DXの成果が見えないと、「やっても意味がない」と感じる
- 変化を実感しないと、すぐに元のやり方に戻る
具体策： 「DX成功シート」を作る（1行でOK）
- DXで「どんな手間が減ったか？」を簡単にメモ
- 「1ヶ月で何時間削減したか？」を記録
- 改善の成果を数値で可視化する（例：「1週間で10時間の作業削減！」）
壁に「Before→After」を貼り出す
- 例：「紙の発注書→スマホで申請」でどれだけラクになったか？
- 目に見える形で「変化」を伝えると、周囲も興味を持つ
施策④：現場に「自分で決める権限」を渡す
現場の閉塞感を生む要因：
- 「DXは上が決めたこと」だと感じるとやる気が出ない
- 「やらされ感」が強いと、反発が生まれる
具体策：「現場改善チーム」を作り、小さな改革を自主的に決めてもらう
- 「どの業務を改善したい？」と聞き、現場が主体的に考えられるようにする
- 「上が決めたこと」ではなく、「自分たちで決めた改善」なら、やる気が出る
試しにやってみて、ダメなら戻せる仕組みを作る
- 「1ヶ月間だけ試しにやってみませんか？」と提案
- 「一度試してダメならやめていい」 という安心感を持たせる
3. DXを定着させるための環境づくり
施策⑤：「DX疲れ」を防ぐために、無理のない進め方をする
現場の閉塞感を生む要因：
- いきなり大きなシステム導入を進められると、反発が生まれる
- 新しいツールを次々導入すると、現場が混乱
具体策：「1つの業務」だけDX化し、成功体験を得る
- 例：「備品の発注だけ」「タイムカードだけ」「日報だけ」
- 小さな成功体験を積み上げて、「DX＝役に立つ」と思ってもらう 「とりあえずDX」が
現場を疲れさせることを避ける - 「現場に必要なものだけDX化する」 というスタンスを強調
- 「IT導入することが目的ではない」ことを強く伝える
施策⑥：DXを「みんなのもの」にする
現場の閉塞感を生む要因：
- 「DXはIT担当や経営層が考えるもの」と思われている
- 「現場の人には関係ない」と感じる
具体策：「DXのことは〇〇さんに聞け！」という文化を作る
- DXに詳しい人を社内で目立たせる（例：「DXサポーター」）
- 「この人に聞けば分かる！」という存在を作ると、現場が動きやすい 成功事例を「他の現場」にも
広げる仕組み - 例：「A部署で成功した施策をB部署でも試してみる」
- 横展開することで、「ウチもやってみようかな」と思わせる
まとめ：現場を動かすには、「無理なく進める仕掛け」が必要
- 「DX」という言葉を使わずに、現場の困りごとを解決する
- 上司には「ラクになる」「手柄になる」メリットを強調する
- 小さな成功を見える化し、「やってよかった！」という実感を生む
- 現場の自主性を尊重し、「自分たちで決めた改善」だと感じてもらう
- DXを無理に押し付けず、ゆるやかに進める文化を作る
このアプローチなら、 閉塞感のある現場でも「DXをやってみるか」という空気を作ることが可能 です。
この方向でさらに深掘りしたい部分があれば教えてください！