質問力は1番難しいスキルと書きましたが ヘルプデスクを運用するのに難しい…とは言ってられません。では、どうするか？がポイントになります。 一番、最悪のパターンを想定します。 質問者「的を外したとんでも無い質問をしてきた」 … 続きを読む ヘルプデスクの運用を1から定義 想定問答にナビゲート