品質管理や品質保証の研修をおこなう中 研修受講者の研修ゴールは品質の本質を学び顧客が求める品質を提供する この辺がゴールになりえますが この「品質」という言葉が一人歩きすると 「品質至上主義」になる危険もあります 品質至 … 続きを読む 「品質」を一言で括り本質を見失うと過剰になります、「より良い品質を担保するために継続的改善を進めてゼロを目指す」が正解