前回は私が前職で経験した内容について懐古しました今回の内容はもう少し具体的に落とし込んだ内容についての続編です。 お客様クレーム処理のお仕事術 一般的な製造業としての事例です、サービス業にも応用できそうです。モノを生産し … 続きを読む 【まちの総務的視点】Part2 仕事に仕事を重ねる大企業のお仕事術 「クレーム処理」