前回は「ユーザーの声に耳を傾ける」が「手段の目的化」となり失敗したケースをお話しました。今回はその対応策としてもう少し深い部分を考えてみます。 社内のIT化号令でユーザーヒアリングを行いグループウエア導入を決定「これで我 … 続きを読む 「ユーザーの声に耳を傾ける」の深層部分を真面目に考えます。